Troværdig kommunikation, PR og salg inkluderer alle 3 sider.
Fredag 24. Jan. 2020 • Uge 4

Troværdig kommunikation, PR og salg


Danske debatører censureres

Er facebook blevet den store satan?

Politikere kritiserer facebook for at krænke ytringsfriheden. Og det er sandt. Igen og igen laver kommunikationsgiganten censur, hvilket som bekendt ikke er lovligt i Danmark. Lars Hedegaard fortæller at facebooks censorer ligefrem er gået ind i hans opslag og har "rettet dem til", fjernet en overskrift og skåret i teksten.

"Jeg havde skrevet et opslag, der handlede om slaveri. Det var tre korte afsnit med en overskrift. Facebook fjernede så overskriften og det sidste afsnit og skar i teksten der var tilbage, for så at publicere den som om jeg selv havde skrevet det."
Lars Hedegaard i BT.

Alle love skal også gælde facebook, inklusiv ytringsfriheden

En række fremtrædende debatører bliver udelukket af facebook, youtube og twitter, skriver DR. Blot det at nævne navnet på en frihedskæmper er nok til at blive censureret. Ja faktisk bare at linke til DRs omtale er nok til at du bliver ramt af censur. Tendensen ses over hele verden, ikke kun i Danmark.

Diktaturstater har vores foragt

Vi har alle den største foragt for censur som foregår i diktaturstater. Politikere overvejer derfor muligheden for at du kan sagsøge facebook, eller give facebook milliardbøder for censuren. Alle er velkomne til at kommunikere ad andre kanaler end facebook, twitter og youtube. Men de facto er der ikke noget alternativ. Dem der har magten over medierne, de har også magten til at begå censur, og det vil nogle politikere lave om på.

Hvad synes du? Er censur okay, eller bør facebook overlade det til domstolen at afgøre om for eksempel Lars Hedegaad siger noget kriminelt? Skal din bager have lov til at bestemme hvad du snakker om med dine venner mens du venter i køen i hans butik?

Debat

Succes med firmaets mødebooking

Du beder om en time, hvad giver du til gengæld?

Mødebooking er en form for telefonsalg, men du sælger ikke dit produkt, du laver en byttehandel med det emne du giver et kald. Du skal sælge dig selv. Nogen skal synes det er interessant at bruge en vigtig time i deres liv på at være sammen med dig. Hvad har du at tilbyde? Hvad vil du bytte med?

Tid er den mest kostbare ressource vi har. Der er penge nok i verden, og du kan tjene alle dem du vil, men tiden er begrænset. Du kan ikke købe dig til mere af den.

Spild ikke tiden

Hvis du spilder en time af dit liv i dag, så mangler du den time i den anden ende af livet. Der er kun et vist antal timer i livet, og du vil ærgre dig over at dø en time for tidligt fordi du holdt møde med en fyr der spildte din tid.

Succes med firmaets mødebooking handler om at forstå tiden. Du ringer til et firma og beder om en time af personens tid. Hvorfor skulle nogen sige ja til at give dig en time?

Måske er du en professionel mødebooker som har nemt ved at snakke med folk over telefonen. Den behagelige mødekonsulent kan arrangere møder bare fordi hun er sød eller han er rar. Der kan være mange møder i flirt og fantasier hvis du booker møder til andre sælgere, men det er ikke møder du vil booke til dig selv. Du vil have møder som kan give dig en seriøst salg som alle får en gevinst ud af.

Giv noget konkret i bytte for en time

Bedre end møder booket med flirt, er møder booket efter salgsmodellen. Du skal have noget konkret at tilbyde dit emne. Noget der er lige så godt som en hel time i livet.

Det kan være
• Et tilbud
• En nyhed
• Viden
• Social oplevelse.

Sådan får firmaet succes: Kom med noget som på en time er interessant og attraktivt.

Mødebooking

Succes som mødebooker

Brug dine 4 temperamenter som mødebooker

Erhvervslivet lever af at virksomheder der har brug for hinanden, finder hinanden. Derfor er mødekonsulentens arbejde yderst vigtigt for danske virksomheder. Hvis du tjekker 1.000 regnskaber kan du tydeligt se at åbne virksomheder klarer sig langt bedre økonomisk end lukkede virksomheder.

Alligevel oplever nogle virksomheder stress når de bliver kontaktet af en mødebooker.
Hvorfor?
Mit bud er at nogle mødekonsulenter er for dårligt uddannet. Vi kører i en fast rille og følger slavisk et manuskript som egentlig kun fungerer hvis man tager sin kampdragt på og anvender
assertiv telefonsalg, hvilket er yderst krænkende for receptionisten og/eller den ansvarlige vi taler med.

Brug dit temperament

Bedre er det at bruge sine 4 temperamenter. Du kender dem. Det meste i verden afspejler de 4 temperamenter. Brug dem når du er mødekonsulent og arbejder med agreeable telefonsalg.

• Vær seriøs, fornuftig, respektfuld - dit jordtemperament.

• Vær glad og afslappet, idealistisk - dit lufttemperament.

• Vær direkte, kom til kernen, gevinstfokuseret - dit ildtemperament.

• Vær empatisk, forstående, medfølende - dit vandtemperament.

Men størst af alt er at være autentisk. Hvis jeg en dag ikke er glad, så prøver jeg heller ikke at lade som. Det bedste er at være sig selv.
Så for at bruge de 4 temperamenter i sin hverdag, så må du ægte være i kontakt med de 4 sider af din personlighed.

Fake og lade som om kan kun medføre sure kunder, eller at du går ned med stress. Lad vær med det hvis du har en low dag. Slap af eller tag en fridag.

Mødebooking

Metoder til telefonsalg

Tre former for telefonsalg

Men der er flere, naturligvis. De her, de er bare de 3 former som jeg har oplevet gennem telefonsalg til erhvervslivet og private. Der er ingen tvivl om hvilken form der er mest populær, hvilken der er mest effektiv, og hvilken der er mest foragtet.

Tjek ud for dig selv? Hvilken form foretrækker du?

Assumptive - det antagende telefonsalg

En af de klassiske metoder i telefonsalg, særligt velegnet overfor private og mindre erhvervsdrivende. Lige meget hvad person siger, så tager du alt som en bekræftelse på at han ønsker at købe dit produkt. Det kan også anvendes i mødebooking. "Godt så, lad mig høre, er det bedst for dig om formiddagen eller om eftermiddagen?" Den venlige form for telefonsalg som de fleste kan sige nejtak til.

Assertive - det anmasende telefonsalg

Har siden 80'erne været en favorit hos nogle telefonsælgere. Hver gang kunden siger nej, så kommer telefonsælgeren op med et nyt argument for et ja. Man kalder det "indvendings-behandling", men det åbenlyst assertivt, aggressivt og forulempende. Fungerer ofte sammen med høj baggrundslarm, hujen og bimlen med klokker.

Agreeable - det aftalende telefonsalg

Et telefonsalg er efter aftale, når alle tre parter kan se en gevinst for dem selv. Firmaet, kunden og dem der laver produktet. En aftale er gavnlig hvis den er frivillig for alle parter, og giver gevinst for alle. Min personlige favorit. Kræver fra telefonsælgeren seriøsitet, livsglæde, frimodighed og empati - typiske danske personlighedstræk. Agreeable er min favorit, fordi den er god for business og man har super samtaler med alle i telefonen.

Mødebooking

Troværdig salgsmodel

Brug dine temperamenter i dit salg

Salg er at tilfredsstille hinandens behov, så alle tre parter opnår en fordel.

Denne salgsmodel bygger på de fire temperamenter: information, relation, inspiration, transaktion.
Det er ikke altid vi skal give et godt tilbud, og det er ikke hver gang vi har en nyhed, så brug dine temperamenter i dit salg på de rigtige tidspunkter.

God fornøjelse.

Salg

Markedsføring i en politisk korrekt tid

Markedsføring i en politisk korrekt tid

Superherskere har lige siden Farao elsket en god slave. De arbejder fint i hold, i teams, grupper. Bygger pyramider, graver kanaler, marcherer med blafrende faner, rejser skyskraberne helt op til himlens vom. De er nemme at styre, bare man får pillet unoderne af dem. En typisk fejl ved en slave det er, at han tror han er et individ formet af historien, slægten, familien, opvæksten. Et individ med helt særlige karaktertræk, moral, seksualitet, intelligens, stamina. En personlighed.

Man kan tage mine negerboller og eskimois, men lad mig beholde min jydekrog.

Personlighed er ikke godt, når man er i slavebranchen. Personlighed kommer så nemt på tværs og gør det svært at styre sine slaver. Holde gelederne. Holde takten. Bare det at få dem i nogenlunde samme størrelse, det kan være et bøvl. Derfor er det en livsopgave for enhver solkonge at medvirke til at nedbryde individualismen hos slaverne. Nedbryde respekten for køn, race, kultur, tro og personlighed. Det er et hårdt arbejde, fordi slaver bralrer op om at de har ytringsfrihed, religionsfrihed og menneskerettigheder. De er genstridige, det er de.

I vores tid forsøger kejserne at fjerne individualiteten ved at udrydde sigøjnerkjoler, race, negerboller, nationalitet, sømandslakrids, danskersmart, eskimois, køn, kannibaler, kunst, amagerhylder, franske kartofler, fastelavnskostumer, sørøver med klap for øjet, hekse med vorte på næsen. Og det gør mig ked af det. Jeg har altid elsket negerboller og haft sex med dejlige hekse, men man bøjer sig i støvet for tidens hersker.

Kun beder jeg så ydmygt om, du mægtige hersker, at jeg må beholde min jydekrog.

Jydekrogen er en del af mit inderste væsen, forstår du. Min trailer, det ville simpelthen ikke kunne gå uden dén. Og jeg ved godt københavnere driller mig, når de anvender den ikke-inkluderende betegnelse 'jydekrog', men inde i mig bliver jeg stolt. Jyder er lidt smartere. Det er smart med en trailer. Jydekrog, det er sådan en piggejavert smarte mennesker har bag på deres bil.

Men der er også en anden årsag til at jeg elsker min jydekrog.

Den er god til markedsføring. Vi hægter billeder, historier, sjov og underholdning på dén jydekrog. Personlighed er selve grundlaget for at kunne fortælle en god historie der kommer folk ved. Personlighed er provokerende, forførende, fortællende, fornøjelig, sød og elskelig, stærk og på tværs.

Personlighed er kernen i at fortælle en historie. Reklame bygger på dét, personlighed. Hvordan laver vi markedsføring i en korrekt tid, hvis al personlighed bliver bandlyst?

Debat

Fremtiden er mere underholdende

Kommunikation i de nye medier

Paradigmeskiftet for kommunikation har gjort ondt på de trykte medier. 250 år gamle aviser skulle pludselig forstå den ny virkelighed: Enhver mand og kvinde er sit eget medie, og vi vil sige noget helt andet, end de gamle journalister plejer at fortælle.

Populismen har vundet

I 250 år har vi haft medier der fokuserede på:
• Oprør
• Indsigt
• Forståelse
• Politik

Dén menu har de ny medier skiftet ud med en mere moderne smag. De ny medier elsker denne her menu:
• Underholdning
• Puritanisme
• Konvergens
• Repression

Konsekvenser for din virksomheds kommunikation

Overvej markedsføring gennem de ny medier. Måske bliver man overrasket over prisen, men de har hul igennem til rigtig mange mennesker. Hvis man er parat til at købe en helside i et stort landsdækkende dagblad, så vil man formodentlig få mere for pengene i de nye medier, og det bliver ikke nødvendigvis billigere. Gode bloggere i Danmark, den ny tids journalister der har sin egen platform, sit eget mediehus, tjener 3-10 mio. kr. om året, og det er primært via indtægter fra virksomheder der køber spalteplads på nettet.

Journalistik

Troværdig mødebooking

Mødekonsulentens 5 værktøjer

Her er et par tips til B2B-møder og B2B-salg som jeg har erfaring med virker.

Forretningsfolk vil gerne snakke med telefonsælgeren, hvis han er:
1 Respektfuld
2 Autentisk
3 Empatisk
4 Gevinstorienteret
5 Lytter til et nej.

Disse fem værktøjer bygger bro mellem forretningsfolk.

Vi booker mødet for at sælge

Når det gælder mødebooking arbejder den professionelle mødekonsulent typisk for et andet firma hvor sælgerne er mindre erfarne i at ringe til fremmede mennesker og lave kold kanvas. De er måske stærke til at sælge ansigt til ansigt, men har endnu ikke erobret kold kanvas over telefonen.

Men når vi overlader mødebooking til en anden person, så opstår der en udfordring. Den person som ringer op og starter relationen med en ny kunde, han er en anden person end den der træder ind hos kunden og giver hånd for at lave forretning. Man risikerer at starte relationen på den forkerte fod, så at sige.

Hvis man vælger en fremmed til at booke møder for sig, så vælg en mødebooker der minder om dig selv.
- Samme temperament (der er 4 af dem)
- Samme type indenfor det maskuline/feminine
- Samme power, troværdighed og intention
- Samme intelligens, nogenlunde.

Følelser er 95%, fakta er 5%

Mødet skal bookes for at sælge, derfor skal mødekonsulenten i telefonen opbygge grundlaget for forretning, som er en følelse af tillid, tryghed og attraktion. Alle ved at de første 2-4 sekunder af en samtale er afgørende, fordi starten danner en følelse i os. Allerede efter 10 ord ved vi, om vi kan lide den vi taler med. Hvis ikke vi kan lide folk (95%), så vil vi heller ikke høre hvad det er for en service (5%) de vil sælge til os.

Følelsen bestemmer det meste i mødebooking. Dernæst tjekker vi om den vi taler med har brug for vores produkt, det er jo slet ikke sikkert.

Lyt efter nej'et

Respekt handler om nej. Sikkert kan vi vælte en person og tage tiden og pengene. Men det er ikke holdbart, ligesom bankrøveri er en kortsigtet forretningsplan. Kun aftaler som er baseret på ligeværdighed og frivillighed er gavnlige for civile forretningsfolk i en længere periode. Derfor skal vi lytte efter nej'et, for vores egen skyld, hvis man er en civil forretningsmand.

Giv et godt tilbud

Folk vil gerne lytte, hvis vi lytter til dem. Alle du snakker med tænker: Hvad er der i det til mig? Hvorfor skal jeg bruge en time på dig? Så lyt og giv personen et godt tilbud.

God fornøjelse med mødebookningen.

Mødebooking


Troværdig kommunikation

Strategisk rådgivning for danske virksomheder, taktisk planlægning, praktisk udførelse af kommunikationsopgaver når det gælder tekst, billed og lyd, samt plot til reklamefilm.

Strategi

Analyse, research, erfaring, vision, beskrivelse af målområdet.

Taktik

Udvælgelse af kanaler til kommunikationen.

Praktisk udførelse

Pressekontakt, online tekst og foto, videonyhed, onlinetekst, salg, workshop, events, film, nyhedsbrev, kundepleje, kampagne.

Værktøj til kommunikation

Journalistik, foto, video, speak, plot, idé.



© Troværdig.dk 2020

0 ms.